Senin, 14 Desember 2015

Housekeeping Departement



Hotel Departement

1.      Housekeeping.
2.      Front Office.
3.      HRD
4.      Sales and Marketing.
5.      Engineering.
6.      Food and Beverage
7.      Security.
8.      Accounting.
9.      Public Relation.
10.  IT.

Housekeeping

Housekeeping atau tata graha ialah salah satu bagian yang ada di dalam hotel yang menangani hal-hal yang berkaitan dengan keindahan, kerapian, kebersihan, kelengkapan, dan kesehatan seluruh kamar dan juga area umum lainnya.

Tugas dan tanggung jawab

Tugas
1.      Menciptakan suasana hotel yang bersih, menarik, nyaman dan aman
2.      Memberikan pelayanan yang baik kepada tamu supaya tamu merasa puas saat berkunjung atau menginap di hotel
3.      Mempersiapkan, menata dan memelihara kebersihan kamar-kamar hotel
4.      Bertanggung jawab atas pemeliharaan kebersihan seluruh outlet dan ruangan umum hotel

Tanggung jawab

1.      Ruang tamu (guest room)
2.      Corridor
3.      Restaurant & banquet hall
4.      Office
5.      Guest toilet
6.      Employee toilet
7.      Employee locker
8.      In and out door garden
9.      Swimming pool
10.  Parking area

Sasaran Housekeeping

Bersih
Kebersihan di suatu ruangan dan kamar tamu di hotel sangat menentukan. Bila kebersihan terjaga maka tamu menjadi tenang karena sanitasi da hygiene terjamin

Menarik
Dengan dasar kebersihan pada suatu ruangan dan ditunjang dengan perengkapan serta dekorasi yang serasi maka ruangan akan menjadi menarik

Nyaman
Lingkungan dan ruangan suatu hotel yang bersih menarik, dan tenang dengan pelayanan yang memuaskan akan membuat tamu dan pengunjung merasa nyaman dan betah tinggal atau berkunjung kembali kehotel

Aman
Faktor penting yang selalu didambakan pengunjung atau tamu yaitu keamanan. Keamanan tamu selama berkunjung atau menginap dihotel meliputi kemanan pribadi dari kecurian, kebakaran, dan bahaya dari peralatan hotel.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar